Viive Business

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de mantenimiento inmobiliario ofrecidos por Viive Business S.A.S., identificada con NIT 900123456-7, con domicilio en [Dirección], Colombia.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta de manera expresa e inequívoca estos términos y condiciones, los cuales forman parte integral del contrato de prestación de servicios.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1 Servicios de Mantenimiento Preventivo

• Inspección periódica de instalaciones eléctricas
• Revisión de sistemas de plomería
• Mantenimiento de áreas comunes
• Limpieza y desinfección de espacios
• Revisión de sistemas de seguridad

2.2 Servicios de Mantenimiento Correctivo

• Reparación de averías eléctricas
• Arreglo de problemas de plomería
• Reparación de daños en áreas comunes
• Servicios de emergencia 24/7

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1 Información y Acceso

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la propiedad
• Facilitar el acceso a las instalaciones en horarios acordados
• Notificar cualquier cambio en la propiedad que pueda afectar los servicios
• Mantener un contacto responsable disponible para coordinaciones

3.2 Pago de Servicios

El cliente se obliga a:

• Realizar los pagos en las fechas establecidas
• Notificar cualquier inconveniente de pago con anticipación
• Cumplir con los términos de pago acordados en el contrato

4. OBLIGACIONES DE VIIVE BUSINESS

4.1 Calidad del Servicio

Nos comprometemos a:

• Prestar servicios con personal calificado y certificado
• Utilizar materiales de calidad estándar
• Cumplir con los tiempos de respuesta acordados
• Garantizar la limpieza y orden después de cada intervención

4.2 Confidencialidad

Mantendremos la confidencialidad de toda la información relacionada con la propiedad y sus ocupantes, comprometiéndonos a no divulgar datos personales o comerciales.

5. TARIFAS Y FORMA DE PAGO

5.1 Estructura de Precios

Las tarifas se establecen según:

• Tipo de servicio (preventivo o correctivo)
• Frecuencia de prestación
• Complejidad de la propiedad
• Horarios especiales (nocturnos, festivos, emergencias)

5.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Pago con tarjeta de crédito/débito
• PSE (Pagos Seguros en Línea)
• Pago en efectivo (solo para servicios puntuales)

6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

6.1 Garantía de Servicios

Ofrecemos garantía de 30 días para servicios de mantenimiento correctivo, siempre que no se presenten daños por mal uso o negligencia del cliente.

6.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado. No nos hacemos responsables por daños preexistentes o causados por terceros.

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

7.1 Suspensión del Servicio

Podemos suspender temporalmente el servicio en casos de:

• Falta de pago por más de 15 días
• Imposibilidad de acceso a la propiedad
• Condiciones de seguridad inadecuadas

7.2 Terminación del Contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de anticipación, mediante notificación escrita.

8. SERVICIOS DE EMERGENCIA

Para servicios de emergencia (24/7), aplican tarifas especiales y tiempos de respuesta según la gravedad del caso. Los servicios de emergencia deben ser reportados a través de nuestros canales oficiales.

9. MODIFICACIONES

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con 15 días de anticipación y entrarán en vigor una vez notificadas al cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de [Ciudad], Colombia.

11. CONTACTO

12. ACEPTACIÓN

Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

Fecha de última actualización: [Fecha]

Versión: 1.0